踐行文明誠信經(jīng)營 共建和諧消費環(huán)境
——致全市各行各業(yè)經(jīng)營戶的倡議書
全市各行各業(yè)經(jīng)營戶朋友們：
春城昆明，是我們共同生活的美麗家園，是展示城市形象的重要窗口，更是投資興業(yè)的熱土。每一位經(jīng)營戶的誠信之舉、文明之行，如同涓涓細(xì)流，匯聚成塑造城市品格、優(yōu)化營商環(huán)境的磅礴力量。為持續(xù)擦亮“文明昆明·誠信春城”金字招牌，營造公平有序、安全放心、文明和諧的市場環(huán)境和消費環(huán)境，我們向全市各行各業(yè)經(jīng)營戶發(fā)出如下倡議：
一、守法合規(guī)，筑牢誠信經(jīng)營根基
嚴(yán)守法規(guī)紅線。自覺遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和市場管理規(guī)定，依法取得并明示經(jīng)營資質(zhì)，持證亮照經(jīng)營。
恪守契約精神。重信守諾，嚴(yán)格履行合同約定與服務(wù)承諾，堅決抵制虛假宣傳、價格欺詐、強(qiáng)制消費等侵害消費者權(quán)益的失信行為。
規(guī)范交易秩序。使用檢定合格計量器具，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價，確保貨真價實，堅決杜絕制售假冒偽劣、過期變質(zhì)商品及“反向抹零”等行為。
二、誠信為本，共樹春城商譽豐碑
真誠待客，一視同仁。對待所有顧客熱情周到、耐心細(xì)致、童叟無欺，營造賓至如歸、放心舒心的消費體驗。
信守承諾，有諾必踐。對商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等承諾務(wù)必兌現(xiàn)。積極、妥善、高效處理消費糾紛，主動承擔(dān)法定責(zé)任，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。
公平競爭，共生共贏。尊重同行，遵守市場規(guī)則，倡導(dǎo)良性競爭，堅決抵制惡意詆毀、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭行為，共同維護(hù)健康有序的市場生態(tài)。
三、文明服務(wù)，彰顯春城禮儀風(fēng)范
用語文明，服務(wù)暖心。推廣使用文明用語，微笑服務(wù)，態(tài)度親切，耐心解答。杜絕服務(wù)忌語及冷漠、推諉、生硬態(tài)度。遇客詢問，主動相迎。
環(huán)境整潔，秩序井然。嚴(yán)格落實“門前三包”責(zé)任制，保持經(jīng)營場所及周邊環(huán)境干凈、整潔、美觀、有序。餐飲行業(yè)積極踐行“文明餐桌”行動，厲行節(jié)約，反對浪費。
儀容得體，舉止大方。從業(yè)人員保持儀表整潔，著裝規(guī)范，舉止文明得體，展現(xiàn)昆明服務(wù)行業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。
四、安全至上，守護(hù)消費健康安全
嚴(yán)把質(zhì)量安全生命線。食品生產(chǎn)經(jīng)營者須嚴(yán)格落實安全管理制度，確保“舌尖上的安全”；其他行業(yè)經(jīng)營者須確保商品和服務(wù)符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。
筑牢場所安全防火墻。******消防、用電、燃?xì)?、設(shè)施設(shè)備等安全隱患排查整治，確保經(jīng)營場所安全無虞，切實保障顧客和員工的人身財產(chǎn)安全。
履行安全告知義務(wù)。對商品或服務(wù)中可能存在的風(fēng)險、禁忌或注意事項，須主動、清晰、準(zhǔn)確地向消費者進(jìn)行告知和提示。
五、履責(zé)擔(dān)當(dāng)，共繪文明春城畫卷
踐行社會責(zé)任。積極參與社會公益、志愿服務(wù)、扶貧濟(jì)困等事業(yè)，力所能及回饋社會，展現(xiàn)新時代經(jīng)營者的家國情懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
引領(lǐng)文明新風(fēng)尚。主動宣傳倡導(dǎo)文明健康、綠色環(huán)保、勤儉節(jié)約的生活方式，引導(dǎo)消費者理性消費、文明消費、綠色消費。
勇當(dāng)文明先鋒。帶頭遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，以身作則，影響帶動員工、顧客及周邊商戶，爭當(dāng)文明誠信的傳播者和實踐者，共同維護(hù)昆明文明和諧的城市形象。
經(jīng)營戶朋友們！商不在精，講誠則興；店不在大，守信則名。誠信是立身之本、興業(yè)之基，文明是城市之魂、發(fā)展之韻。您的每一筆誠信交易、每一次文明服務(wù)，都在為春城昆明增添光彩，都在為文明昆明貢獻(xiàn)力量！
讓我們立即行動起來，爭當(dāng)文明經(jīng)營的模范、誠信守法的標(biāo)桿，做春城形象的代言人！為助力“六個春城”建設(shè)，譜寫中國式現(xiàn)代化昆明篇章貢獻(xiàn)我們每一位經(jīng)營者的堅實力量！
春城因您而美麗，文明誠信伴您遠(yuǎn)行！
******辦公室 ? ?******管理局
昆明市消費者協(xié)會
2025年6月13日
