為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升群眾辦事便利度和滿意度，縣行政審批局現(xiàn)面向社會(huì)公開招募“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”，通過(guò)沉浸式體驗(yàn)、全流程監(jiān)督，查找政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，助力打造“馬上就辦”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。具體事項(xiàng)公告如下：

一、招募對(duì)象

（一）企業(yè)代表：在本縣注冊(cè)或經(jīng)營(yíng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人員等。 ?

（二）群眾代表：年滿******居民。 ?

（三）專業(yè)人士：法律、行政、公共服務(wù)等領(lǐng)域從業(yè)者或研究者。 ?

（四）其他：人大代表、政協(xié)委員、媒體工作者、社會(huì)組織代表等。

二、報(bào)名條件

（一）擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的政治素質(zhì)和道德品行。

（二）關(guān)心政務(wù)服務(wù)事業(yè)發(fā)展，具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

（三）具備一定的政策理論水平和溝通協(xié)調(diào)能力。

（四）身體健康，能夠勝任體驗(yàn)工作。

三、工作職責(zé)

（一）通過(guò)線上線下等多種方式，體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的咨詢、申請(qǐng)、受理、辦理、反饋等全流程。

（二）收集整理企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中遇到的困難和問題。

（三）對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工 作作風(fēng)等進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

（四）參與政府部門組織的政務(wù)服務(wù)相關(guān)調(diào)研、座談等活動(dòng)，為提升政務(wù)服務(wù)水平建言獻(xiàn)策。

（五）體驗(yàn)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能如“高效辦成一件 事”、政務(wù)服務(wù)增值化等深化政務(wù)服務(wù)改革。?

（六）體驗(yàn)員除參加集中體驗(yàn)外，也可自主安排時(shí)間自行選擇體驗(yàn)方式參與體驗(yàn)。體驗(yàn)時(shí)可佩戴體驗(yàn)員標(biāo)志亮明身份體驗(yàn)，也可隱藏體驗(yàn)員身份進(jìn)行體驗(yàn)。

四、報(bào)名方式

（一）時(shí)間：即日起至2025年6月20日。 ?

（二）途徑：掃描下方二維碼下載填寫政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員信息表，發(fā)送至郵箱************服務(wù)中心二樓導(dǎo)辦臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)填寫政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員信息表。

（三）咨詢電話：0833-******。

五、管理與激勵(lì)

（一）聘期：通過(guò)審核后頒發(fā)聘書，任期2年（可續(xù)聘）； ?

（二）培訓(xùn)：提供崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)及體驗(yàn)指南； ?

（三）激勵(lì)：優(yōu)秀體驗(yàn)員可獲表彰獎(jiǎng)勵(lì)，意見建議被采納的予以公開致謝。

六、其他說(shuō)明

（一）體驗(yàn)員屬公益性質(zhì)，不收取任何費(fèi)用； ?

（二）對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格保密，不對(duì)外公開個(gè)人信息； ?

（三）本公告最終解釋權(quán)歸縣行政審批局所有。

誠(chéng)邀您的參與，共同打造“節(jié)奏更快、效率更高、質(zhì)量更優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境！

馬邊彝族自治縣行政審批局 ?

2025年6月17日??

附件：